시술 전에 예상되는 결과와 부작용에 대한 명확한 설명을 미리 듣는 것이 가장 중요합니다. 시술 후에 설명을 들으면 변명처럼 들리지만, 시술 전에 들으면 당연한 결과로 받아들일 수 있기 때문입니다.

좋은 상담은 '시술이 어떠한 결과를 만들고, 예상되는 부작용은 어떤 게 있고, 부작용이 생기면 어떻게 해결할 수 있는지, 어느 정도 시간 내에 개선이 되는지까지' 구체적으로 말해주는 것입니다. 이렇게 명확한 기대치를 만들어 드리는 것도 의사의 실력이라고 생각합니다. 환자가 기대하는 결과가 시술로 얻을 수 있는 결과보다 클 때는 그 차이를 미리 설명해야 하고, 그 한계를 분명히 알려드린 뒤 진행 여부를 결정하시도록 안내할 필요가 있습니다. 경험이 많은 의사일수록 이런 설명이 상담에 자연스럽게 녹아 나옵니다.